Informativa sui rimborsi

ART. 5 – DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

  1. Ambito di applicazione
    Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente per i prodotti non personalizzati acquistati sul sito di Bastuni Sàrl, nel rispetto della normativa lussemburghese e della Direttiva UE 2011/83/UE.

  2. Termine per il recesso
    Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui egli, o un terzo designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene.
    Decorso tale termine, il diritto decade.

  3. Esclusione per prodotti personalizzati
    Non è previsto alcun diritto di recesso per i prodotti personalizzati o confezionati su richiesta del cliente, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – camicie realizzate su misura o selezionate in taglie standard ma personalizzate in tessuto, colore, taglio, iniziali, bottoni o altri dettagli scelti dal cliente.
    Tali articoli sono considerati beni personalizzati ai sensi dell’art. 16, lett. c della Direttiva UE 2011/83/UE, e pertanto non sono restituibili né rimborsabili.

  4. Condizioni di reso per prodotti non personalizzati
    Il prodotto deve essere restituito:
    • nelle stesse condizioni di consegna, integro, non usato, completo di cartellini, accessori e imballo originale;
    • entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
    • accompagnato dal modulo di reso o da una dichiarazione scritta che identifichi chiaramente l’ordine.

  5. Per i Clienti residenti fuori dall’Unione Europea, le politiche di reso e rimborso sono applicate nei limiti consentiti dalla normativa locale, ferma restando la prevalenza del diritto lussemburghese per la conclusione e l’esecuzione del contratto.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta di Bastuni Sàrl.

  1. Procedura di reso
    Contattare il Servizio Clienti, scrivendo all’indirizzo email: signaturecare@bastuni.it.

  2. Rimborso
    Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto presso il magazzino, Bastuni Sàrl invierà un’email di conferma di accettazione del reso.
    Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del bene conforme, integro, non utilizzato o danneggiato, e restituito nella sua confezione originaria, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
    In caso di pagamento tramite carta di credito, i tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del servizio di pagamento, ma non supereranno i limiti previsti dalla normativa vigente.

  3. Cambi e sostituzioni
    Non è possibile effettuare cambi di taglia o sostituzioni di prodotto. Per ottenere un articolo diverso è necessario effettuare un nuovo ordine.

  4. Applicazione territoriale
    Le presenti disposizioni si applicano ai clienti di tutti i Paesi in cui Bastuni Sàrl vende online. Per i consumatori extra-UE, si applicano le presenti regole salvo disposizioni inderogabili di legge locale più favorevoli al consumatore.