Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit intact et non porté. Chaque retour est traité avec le même soin que celui apporté à la préparation de votre commande.

Exceptions ou restrictions : "Les produits personnalisés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Pour les retours depuis l’étranger (hors UE), les droits de douane et taxes éventuels ne sont pas remboursables." Directive 2011/83/UE art. 16.

Le produit doit être retourné :
• dans le même état que livré, intact, non utilisé, complet avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine ;
• dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ;
• accompagné du formulaire de retour ou d’une déclaration écrite identifiant clairement la commande.

Carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro) : le paiement doit être effectué selon les instructions sur le site. Les cartes acceptées sont Visa, MasterCard et Maestro. En choisissant le paiement par carte, le client autorise le vendeur à débiter le montant de l’achat sur sa carte.

Les instructions d’entretien sont incluses avec chaque commande. Prendre soin de votre pièce BASTUNI permet d’en préserver la beauté au fil du temps.

Nous offrons la possibilité de personnaliser les couleurs et les détails sur demande. Chaque commande sur mesure nécessite jusqu’à 8 semaines de production.

Notre Service Client est disponible par email signaturecare@bastuni.it.

Chaque détail, du design à la présentation, est pensé avec rigueur : le packaging rigide BASTUNI fait partie intégrante de l’expérience, symbole de qualité et de permanence.

Nous produisons uniquement de petites quantités afin de garantir l’unicité. Si un modèle n’est pas disponible, vous pouvez rejoindre la liste d’attente privée.