Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté intacto y sin usar. Cada devolución se gestiona con el mismo cuidado con el que preparamos su pedido.

Excepciones o restricciones: "No se aceptan devoluciones de productos personalizados o usados. En caso de devoluciones desde el extranjero (fuera de la UE), los aranceles y tasas no son reembolsables." Directiva 2011/83/UE art. 16.

El producto debe devolverse:
• en las mismas condiciones de entrega, intacto, sin usar, completo con etiquetas, accesorios y embalaje original;
• dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de desistimiento;
• acompañado del formulario de devolución o de una declaración escrita que identifique claramente el pedido.

Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro): el pago debe realizarse según las instrucciones indicadas en el sitio. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro. Al seleccionar tarjeta de crédito, el cliente autoriza al vendedor a cargar el importe de la compra.

Las instrucciones de cuidado se incluyen con cada pedido. Cuidar su pieza BASTUNI asegura que conserve su belleza con el tiempo.

Ofrecemos la posibilidad de personalizar colores y detalles bajo petición. Cada pedido a medida requiere hasta 8 semanas de producción.

Nuestro Customer Care está disponible por correo electrónico signaturecare@bastuni.it.

Cada detalle, desde el diseño hasta la presentación, está cuidadosamente elaborado: el packaging rígido de BASTUNI es parte integral de la experiencia, símbolo de calidad y permanencia.

Producimos solo cantidades reducidas para garantizar la exclusividad. Si un modelo no está disponible, puede unirse a la lista de espera privada.