Widerrufsrecht
ART. 5 – WIDERRUFSRECHT UND RÜCKERSTATTUNG
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Anwendungsbereich
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für nicht personalisierte Produkte, die auf der Website von Bastuni Sàrl gekauft wurden, in Übereinstimmung mit luxemburgischem Recht und der EU-Richtlinie 2011/83/EU.
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Widerrufsfrist
Der Kunde kann das Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag ausüben, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Kurier ist, den physischen Besitz der Ware erlangt.
Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht.
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Ausschluss für personalisierte Produkte
Für personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht, einschließlich – beispielhaft und nicht abschließend – maßgeschneiderter Hemden oder standardisierter Artikel, die in Stoff, Farbe, Schnitt, Initialen, Knöpfen oder anderen vom Kunden gewählten Details personalisiert wurden.
Diese Artikel gelten als personalisierte Waren im Sinne von Art. 16 Buchst. c der EU-Richtlinie 2011/83/EU und sind daher weder zurücksendbar noch erstattungsfähig.
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Rückgabebedingungen für nicht personalisierte Produkte
Das Produkt muss zurückgegeben werden:
• in demselben Zustand wie bei Lieferung, unversehrt, unbenutzt, vollständig mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung;
• innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs;
• begleitet vom Rücksendeformular oder einer schriftlichen Erklärung, die die Bestellung eindeutig identifiziert.
- Für Kunden außerhalb der Europäischen Union gelten die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien im Rahmen der örtlich zulässigen gesetzlichen Bestimmungen, wobei luxemburgisches Recht für den Abschluss und die Durchführung des Vertrags maßgeblich bleibt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht schriftlich anders von Bastuni Sàrl angegeben.
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Rückgabevorgang
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse: signaturecare@bastuni.it.
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Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts im Lager sendet Bastuni Sàrl eine Bestätigungsmail über die Annahme der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der einwandfreien, unversehrten, unbenutzten oder unbeschädigten Ware in Originalverpackung und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Bei Zahlung mit Kreditkarte kann die Gutschriftzeit je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren, überschreitet jedoch nicht die gesetzlichen Vorgaben.
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Umtausch und Ersatz
Ein Umtausch der Größe oder Ersatz des Produkts ist nicht möglich. Um einen anderen Artikel zu erhalten, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.
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Territoriale Anwendung
Diese Bestimmungen gelten für Kunden in allen Ländern, in denen Bastuni Sàrl online verkauft. Für Verbraucher außerhalb der EU gelten diese Regeln, sofern nicht zwingende lokale Gesetze für den Verbraucher günstigere Bestimmungen vorsehen.